Porzucone koszyki w sklepach internetowych spędzają sen z powiek niejednego właściciela biznesu online, czy marketing managera. Klienci wchodzą na stronę, zapoznają się z ofertą, dodają produkty do koszyka, ale… z jakiegoś powodu rezygnują z zakupu w ostatniej chwili. Co możesz zrobić, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków a tym samym zwiększyć skuteczność konwersji?

Ułatwienie procesu płatności

Skomplikowany proces płatności może zniechęcać klientów do dokonania zakupu. Upewnij się, że proces płatności na Twojej stronie jest możliwie najprostszy i najbardziej intuicyjny. Zaoferuj różne opcje płatności, takie jak BLIK, płatność kartą, Apple Pay,PayU, płatność przy odbiorze, czy płatności odroczone takie jak PayPo.

Jasne informacje na temat kosztów

Niezrozumiałe lub ukryte koszty mogą być powodem porzucenia koszyka przez klienta. Upewnij się, że wszystkie opłaty, w tym koszty dostawy i podatki, są jasno wyświetlane na stronie produktu lub w koszyku. Klient powinien mieć pełną wiedzę na temat ostatecznej ceny przed przejściem do płatności.

Personalizacja doświadczenia zakupowego

Personalizacja może być kluczem do zachęcenia klientów do dokonania zakupu. Analizuj dane o zachowaniach klientów, takie jak przeglądane produkty czy wcześniejsze zakupy, i wykorzystuj je do dostarczania spersonalizowanych ofert i rekomendacji. Możesz również wysyłać e-maile przypominające o porzuconych koszykach, zachęcając klientów do powrotu i dokończenia zakupów. Nie zapomnij o kampanii remarketingowej, pokazującej produkty znajdujące się w porzuconym koszyku.

Optymalizacja dla urządzeń mobilnych

W dzisiejszych czasach wielu klientów dokonuje zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, dlatego ważne jest, aby twój sklep internetowy był zoptymalizowany pod kątem mobilności. Upewnij się, że strona internetowa jest responsywna i łatwa w nawigacji na różnych rodzajach urządzeń mobilnych. Skomplikowane formularze lub długi czas ładowania mogą sprawić, że klienci zrezygnują z dokonania zakupu.

Oferta darmowej dostawy lub promocji

Darmowa dostawa lub atrakcyjne promocje mogą być dodatkowym bodźcem dla klientów, aby dokończyć zakupy. Rozważ oferowanie darmowej dostawy powyżej określonej wartości zamówienia lub udostępnienie kodów rabatowych na pierwsze zakupy. Takie oferty mogą zmotywować klientów do zwiększenia wartości swojego koszyka i zminimalizowania ryzyka porzucenia go.

Zmniejszenie ilości porzuconych koszyków w sklepie internetowym wymaga uwzględnienia różne czynniki, takich jak prostota procesu płatności, transparentność kosztów, personalizacja doświadczenia zakupowego, optymalizacja dla urządzeń mobilnych oraz atrakcyjne oferty dla klientów. Przyjęcie tych praktyk może przyczynić się do zwiększenia skuteczności konwersji i wzrostu sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.

Szukasz wsparcia z zakresu wzrostu Twojego ecommerce? Umów się na konsultację marketingową. Zarezerwuj dogodny dla siebie termin spotkania.